Ao concluir esta formação, os formandos deverão ser capazes de:
Organizar e registar dados relevantes de clientes para suporte analítico.
Definir Key Performance Indicators (KPIs) relevantes para áreas como vendas e gestão de serviços.
Analisar indicadores chave e interpretar os resultados para apoiar decisões.
Estruturar dashboards para apresentação visual de métricas e tendências.
Empregados por conta de outrem.
Caso pertençam à função pública podem frequentar, desde que sejam sindicalizados em organizações associadas de Confederações Sindicais com assento na Comissão Permanente de Concertação Social (CGTP ou UGT).
Escolaridade mínima obrigatória 9º ano.
Não são elegíveis
Subsídio de alimentação: 6,00€ (nos dias em que o período de formação, em horário pós-laboral, seja igual ou superior a 3 horas)
A unidade de competência aborda os seguintes temas:
Introdução ao CRM Analytics – conceito, importância e aplicações.
Recolha e organização de dados de clientes – fontes de dados, qualidade e limpeza.
Definição de KPIs – seleção de métricas de desempenho para vendas, serviços e retenção de clientes.
Análise de indicadores – técnicas básicas de análise e interpretação de resultados.
Visualização de dados e dashboards – boas práticas para criação de indicadores visuais que suportem a gestão.
Empregados por conta de outrem.
Caso pertençam à função pública podem frequentar, desde que sejam sindicalizados em organizações associadas de Confederações Sindicais com assento na Comissão Permanente de Concertação Social (CGTP ou UGT).
Não são elegíveis
Não. O programa é totalmente financiado, pelo que os participantes podem frequentar as formações sem qualquer custo.
Sim. Todos os formandos recebem um subsídio de alimentação de 6,00€ (nos dias em que o período de formação, em horário pós-laboral, seja igual ou superior a 3 horas)
A Methodwise é uma entidade certificada pela DGERT, garantindo que, no final da formação, os participantes recebem um certificado de formação profissional reconhecido, válido para efeitos de qualificação e valorização curricular.
As formações são assíncronas, permitindo que os participantes avancem ao seu próprio ritmo através de uma plataforma online. No entanto, existe uma sessão síncrona (online) com duração de 1 hora para esclarecimento de dúvidas diretamente com o formador, garantindo acompanhamento e apoio ao longo do percurso formativo.
Pode inscrever-se diretamente através do site da Methodwise, no botão “FAZER INSCRIÇÃO” junto à informação da formação. Se tiver dificuldade em realizar a sua inscrição, contacte-nos através dos contactos disponíveis na página “Contactos”.
Declaração de horário e de vinculo contratual, certificado de habilitações com equivalência em Portugal e comprovativo de IBAN.
Sim. Os participantes devem cumprir determinados critérios, como idade, nível de escolaridade ou situação profissional. Consulte toda a informação na página da formação.
Sim. As empresas podem inscrever trabalhadores, permitindo-lhes obter formação especializada em competências digitais, aumentando a competitividade e inovação dentro da organização.
Caso o formando não consiga concluir a formação, deve comunicar à Methodwise ou ao Formador.
Para obter mais informações, deverá contactar a Methodwise através do formulário existente nesta página, clicando no botão “Mais Informações”. Também poderá utilizar os canais alternativos, divulgados na página “Contactos”.
